Preguntas frecuentes
Pueden ingresar mascotas al complejo?
Lamentablemente el complejo no recibe mascotas, una opcion es dejarlas en una guarderia que esta muy cerca del complejo en el hipico de Costa del Este (calle Las Lilas y Av. 4 ) Telefono: 02246-1544-9126 (Sr. Roberto)
bovorj@hotmail.com

Tenemos el desayuno incluido?
Los departamentos vienen totalmente equipados, cuentan con heladera con freezer, cafetera electrica, microondas y tostadora electrica por lo que decidimos netear el servicio de desayuno de la tarifa en temporada baja y darle la posibilidad al huésped de decidir si quiere prepararse el desayuno o contratarlo en el complejo y pedir que lo entreguen sin cargo alguno. 
En la temporada alta recibirán diariamente un servicio de bollería de una panadería local. 
Los departamentos cuentan con servicio de Playa?
No, se puede disponer del las reposeras que tiene el complejo en el area de piletas para llevarlas a la playa, ademas cuentamos con servicio de toallas en las 2 piletas (cubierta y descubierta)
Cuales son los horarios de ingreso y egreso al complejo?
En temporada alta los ingresos son los dias sabados a las 16 hs y las salidas son los sabados a las 10 hs, siempre existe un grado de flexibilidad. 
Que sucede sino puedo viajar en la fecha reservada?
CAMBIO, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN: GASTOS POR CANCELACIÓN 
Desde la contratación hasta 30 días antes 10%, de 30 a 15 días antes 30% de 15 dias a 7 días 50%, con menos de 7 días de anticipación 100%.
CAMBIO DE FECHA: el cambio de fecha dependerá de la disponibilidad , pero en todos los casos se cobrará un 10% más, si por razones de disponibilidad se optara por la cancelación, la devolución dependera de los dias de anticipacion
Que incluye el servicio de mucamas?
El servicio de mucamas incluye la limpieza diaria del departamento, el armado de las camas y el cambio de sabanas toallas y toallones.
Para que las mucamas ingresen a los dptos es necesario colocar en la puerta de entrada el cartel que le permite su ingreso.No esta incluido el lavado de vajilla.
El complejo cuenta con recreación todo el ano? Como nos informamos de las actividades?
El complejo cuenta con un staff permanente durante todo el año de personal destinado a organizar actividades recreativas tanto para ninos como para adultos, todas las actividades y sus respectivos horarios figuran en las carteleras que se encuentran en las entradas de The Residence y en Playa Palace.
El spa de mar es arancelado?
Si, cuenta con precios muy accesibles para los huéspedes del complejo.